+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В каком размере предьявляется претензия на товар из которого покупатель сделал новый

Покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца: —? При этом покупателю целесообразно составить акт проверки изделий на предмет их соответствия качеству. Кроме того, в акте следует отразить: —? Направить претензию в адрес поставщика в связи с выявлением неустранимых недостатков в товаре или составить заявление о возврате товара в произвольной форме. В претензии заявлении указать свои требования и пункты договора или закона в рассматриваемом случае это Закон о защите прав потребителей , согласно которым некачественный товар подлежит возврату.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРЕТЕНЗИЯ по некачественному товару

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопросы граждан

Ваше сообщение будет направленно администратору сайта, для его дальнейшей проверки и при необходимости, внесения изменений в материалы сайта. Продавец и покупатель в момент заключения договора принимают на себя соответствующие обязательства. В соответствии со статьей ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Если продавец заключил договор розничной купли-продажи с потребителем, и в договоре согласована цена договор подписан сторонами , то он обязан продать товар именно по этой цене. Покупатель же вносит определенную указанным договором сумму.

Согласно статье ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно положениям статьи ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Применительно к купле-продаже допускается односторонний отказ одностороннее изменение обязательства продавцом при отказе покупателя принять товар либо оплатить его. Если договор с потребителем содержит условие, в котором продавцу предоставляется право в одностороннем порядке увеличить цену товара, то такое условие считается незаконным.

Возможные убытки продавца, понесенные им по причине поднятия цены поставщиком, никоим образом не должны касаться потребителя, исполнившего свою обязанность по оплате товара надлежащим образом. Таким образом, продавец в одностороннем порядке изменять цену товара, прописанную в договоре не имеет право. В соответствии с п. Если употребление некачественного продовольственного продукта нанесло вред здоровью отравление и т. Согласно п.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией с указанием в ней своих требований. При отказе в приеме указанной претензии можете направить ее почтой "ценным" письмом в адрес продавца с уведомлением и описью вложения. Ваше требование подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня получения претензии.

С 1 января года из платежных документов граждан исчезли графы на оплату коммунальных ресурсов на общедомовое потребление. Плата за ОДН перешла из коммунальной услуги в жилищную. Согласно изменениям, внесенным в Жилищный кодекс РФ, с 1 января года плата за содержание и текущий ремонт жилого помещения будет включать в себя оплату: горячей воды, холодной воды, отведения сточных вод, электроэнергии, потребляемой при содержании общего имущества многоквартирного дома.

Также Федеральный закон от 29 июня г. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса если например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т. К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки.

Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса п. Помимо указанных выше прав, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно п. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время;.

Внимательно ознакомьтесь с информацией об услугах, которые включены в турпутёвку и которые могут быть предоставлены Вам бесплатно. Можно попросись сотрудника турфирмы в письменном виде указать перечень услуг, которые будут Вам оказаны бесплатно. В соответствии со ст. В договоре в обязательном порядке должны быть прописаны все существенные условия см. Заранее оговорите важные для Вас моменты. Не следует доверять сотрудникам турфирмы, даже если они утверждают, что у них стандартный бланк договора.

Часто встречается, что в договорах включены условия, ущемляющие права потребителя, что является нарушением прав потребителя. К примеру, о выставлении штрафных санкций потребителю и о порядке расторжения договора с турфирмой и т. Да, вправе. Если потребитель предъявит требование о предоставлении ему на период ремонта товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, то изготовитель, исполнитель обязаны в трехдневный срок предоставить ему безвозмездно на период ремонта аналогичный товар.

Товары, которые не могут быть предоставлены на период ремонта, содержаться в перечне товаров длительного пользования, который устанавливается Правительством РФ. Перечень указанных выше товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января г.

В то же время законодательство о защите прав потребителей не освобождает продавца от соблюдения требований других действующих нормативных актов, в частности: Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от N У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства".

В соответствии с данными документами при возврате денег покупателю оформляется расходный кассовый ордер и выдаются денежные средства за возвращенный товар, при этом кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, либо предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность.

Таким образом, продавец вправе требовать у покупателя паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, при возврате уплаченной за товар денежной суммы но лишь для идентификации личности, а не снятия копий. Такие документы, как водительское удостоверение, студенческий билет, ИНН и т.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Обувь включена в этот перечень. Подарочный сертификат не является ни товаром, ни выполненной работой, ни оказанной услугой.

Поэтому продажа подарочных сертификатов, законодательством в сфере защиты прав потребителей не регулируется. В соответствии со статьей 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации вопросы возврата подарочных сертификатов решаются судом в случае неудовлетворения их добровольно.

В соответствии с пунктом 59 Правил продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от Cогласно п. Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от В Вашем случае, если продавец предупредил Вас о проблеме с каблуком, по поводу этого недостатка Вы не вправе предъявить к нему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы.

Если же проявившийся недостаток никак не связан с недостатком, о котором продавец Вас предупредил, например, потрескалась кожа на голенище, Вы вправе потребовать у продавца возврата денег, и не важно, что товар приобретен на распродаже. До подачи продовольственных товаров в торговый зал продавец обязан произвести проверку качества товаров по внешним признакам, осуществить отбраковку и сортировку товаров. Некачественными и опасными признается продукты питания, которые имеют явные признаки недоброкачественности, которые должны быть сняты с реализации.

Нормативно-правовыми актами в предприятиях торговли запрещается реализация загнивших, испорченных, с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов, которые несут в себе непосредственную угрозу жизни и здоровью человека. Согласно правилам продажи, при обнаружении покупателем товаров с недостатками, свойства которых не позволяют устранить их, он вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Также он может отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Согласно ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

В случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Распродажа - это ликвидация старой коллекции. При этом со скидкой продается качественный товар. Просто продавец решил снизить цены, чтобы быстрее распродать устаревшую коллекцию, или же распродает остатки товара. Сама суть от этого не меняется — это обычная купля-продажа качественного товара с сезонной скидкой, не связанной с недостатками товара.

Такой непродовольственный товар надлежащего качества, но не подошедший по цвету, размеру или фасону можно обменять или вернуть деньги в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки в соответствии с ст.

При обнаружении производственных дефектов - права потребителя установлены в ст. Обменять сертификат на наличные, к сожалению, не получится. Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.

Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием магазином, косметическим салоном и тд. Деньги, которые вносите, являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам либо тому, кому подарен сертификат.

Даже сертификат на оказание услуги солярия, парикмахерские услуги и тд. Если покупатель категорически отказывается добровольно сдавать вещи в камеру хранения а охрана идет на конфликт и не пускает в магазин покупателя, вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений. В ней подробно описать ситуацию с указанием нарушения свои прав потребителя. Магазин поступая, таким образом, нарушает статью Гражданского кодекса: принцип публичности договора. То есть продавец не имеет право отказать в продаже товара при наличии возможности продать требуемый товар, так как сумка в торговом зале продаже товара никоим образом не может помешать.

Налицо факт нарушения правил торговли, по статье Надпись: "Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет". Подобное объявление является юридически безграмотным, объявление магазина об отсутствии ответственности за сохранность имущества противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации и вводит в заблуждение потребителя. Оставляя свое имущество в их камерах хранения Вы заключаете с магазином публичный договор хранения согласно главе 47 Гражданского кодекса РФ, договор хранения подразумевает передачу вещи и ее последующий возврат с полной ее сохранностью во время ее хранения.

В случае пропажи оставленных вещей, покупатель имеет законное право вызвать милицию, написать заявление на имя директора магазина, описать утраченное имущество и потребовать компенсации за несохраненные вещи. Администрация магазина, предлагая поместить личную вещь в ячейку хранения, несет полную ответственность за доверенное ей имущество.

Администрация магазина обязана выплатить компенсацию покупателю:. Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет, аптеки без зазрения совести пользуются отсутствием знаний у покупателей в области действующего законодательства.

Потребитель должен знать: любые недостатки видимые или скрытые лекарственных средств и продукции, продаваемой в аптеке, служат основанием для безоговорочной замены препарата или возврата уплаченных за него денег. О том же говорится и в ОСТ

Расчеты по претензиям. Претензия выставляется поставщиком покупателю

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Пояснения относительно прав покупателя на возврат товара с дефектом, сроков такого возврата и возможности его осуществления без чека даны в материале, размещенном сегодня на официальном сайте нижней палаты парламента.

Продавец или производитель обязаны вернуть потребителю полную сумму, которая покрывает все убытки потребителя из-за бракованного товара. Чтобы восстановить права, которые нарушены товаром ненадлежащего качества, времени больше. Срок службы. Например, срок службы двигателя может измеряться километрами или годами. Срок годности.

Как взыскать моральный ущерб с магазина

Активировать демодоступ. Организация заказала моноблок. Поставка осуществляется силами Поставщика. Однако угол упаковки был незначительно смят. После Новогодних праздников При тщательном осмотре было обнаружено что в коробке и в самой мягкой подложки, напротив поврежденного места моноблока, имеется сквозное отверстие. Предположительно, такое отверстие могло образоваться вследствие удара тонкого металлического предмета прут, лом , что могло привести к повреждению моноблока. Согласно п.

Претензия по качеству товара

Образец претензии потребителя в адрес продавца, лица, оказавшего услугу, с учетом последних изменений законодательства. Для чего нужна претензия? В претензии можно изложить свои требования к продавцу, описать все взаимоотношения сторон. Передав письменную претензию ответчику, имеется шанс получить возмещение без обращения в суд. При наличии претензии и сведений о ее получении ответчиком можно просить суд взыскать с ответчика моральный вред за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований.

Ваше сообщение будет направленно администратору сайта, для его дальнейшей проверки и при необходимости, внесения изменений в материалы сайта. Продавец и покупатель в момент заключения договора принимают на себя соответствующие обязательства.

Активировать демодоступ. По заключенному договору с контрагентом НПО "Марс" получил от перевозчика группы компаний "Деловые линии" по товарной накладной стеклоткань без замечаний. В процессе приемки выявлено следующее: в нарушение условий договора целостность упаковки товара, повреждена; на рулонах стеклоткани имеются повреждения; стеклоткань поставлена с истекшим сроком годности. Акт о несоответствиях товара условиям договора и фотографии получены поставщиком.

Претензия потребителя

Претензию могут выставлять не только покупатели товарно-материальных ценностей, но и их продавцы. Фактически претензия представляет собой документ, на основании которого происходит досудебное урегулирование споров между сторонами. Заключая любую сделку, стороны оформляют отношения между собой договором, в котором стараются оговорить все возможные ситуации, которые могут возникнуть между сторонами в процессе осуществления такого договора.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд.

Претензии по качеству товара

.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки вследствие которых потребитель не может использовать товар по.

.

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. granpocudee

    И ни в коем случае, не принимайте мои слова как грубость или упрёк :)